- Le paiement est-il sécurisé ?
- Le module de paiement est actuellement en mode test : aucune transaction réelle n'est effectuée pour le moment. Cette FAQ sera mise à jour dès l'activation du paiement réel.
- Comment est évalué l'état des jouets ?
- Chaque fiche produit indique un état général basé sur l'examen physique de l'exemplaire réellement photographié (traces d'usure, restaurations éventuelles, complétude). Les photos correspondent à l'objet vendu, pas à un visuel générique.
- Puis-je retourner un article ?
- Oui, un droit de rétractation de 14 jours s'applique — voir le détail dans nos conditions générales de vente.
- Quels sont les délais de livraison ?
- Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés après validation du paiement. En France métropolitaine, nous expédions par Colissimo ou en point relais Mondial Relay ; La Poste pour les DOM-TOM ; un service postal équivalent pour l'Union européenne, la Suisse, le Royaume-Uni et le reste du monde (hors États-Unis et Amérique du Sud, non desservis). Les frais de port dépendent du poids de la commande et de la destination : ils sont affichés dans le panier avant toute validation, et un seul colis est facturé pour l'ensemble de votre commande. Hors Union européenne, des taxes de douane peuvent être réclamées à la réception — voir nos conditions générales de vente.
- Comment vous contacter ?
- Via la Messagerie (icône en haut à droite, connexion requise) — en général, ou directement depuis la fiche d'un article via "Nous contacter à propos de cet article".
